1. Introdução

A privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos pacientes, leads e visitantes são prioridades fundamentais para a Talita Vasconcelos. Esta Política de Privacidade descreve de maneira transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e regulamentações do setor de saúde e estética.

Ao navegar em nosso site, interagir com nossos formulários, utilizar nosso botão de WhatsApp ou fornecer informações presencialmente em nossa clínica, você concorda com os termos aqui dispostos.

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, dependendo do tipo de interação que você tem conosco:

  • Dados Cadastrais e de Contato: Nome, telefone, e-mail, data de nascimento e endereço, fornecidos por você ao preencher um formulário, nos contatar via WhatsApp ou realizar um pré-cadastro na recepção.
  • Dados Sensíveis (Saúde e Estética): Informações sobre histórico médico (anamnese), alergias, medicações em uso, cirurgias prévias, queixas estéticas, fotografias clínicas de "antes e depois" de procedimentos. Nota: Esses dados exigem tratamento altamente sigiloso e são coletados primariamente de forma direta pela profissional antes de iniciar qualquer procedimento na clínica.
  • Dados de Navegação (Cookies e Metadados): Endereço de IP, tipo de navegador, páginas acessadas no site, tempo de permanência, origem do tráfego (referrer) e interações em campanhas, capturados automaticamente via cookies.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos os dados coletados com propósitos legítimos e específicos:

  • Agendamento e Atendimento Clínico: Para viabilizar a marcação de avaliações, elaboração de prontuários estéticos/médicos, e o acompanhamento seguro de sua evolução (que embasa o tratamento de dados sensíveis para tutela de sua saúde e contrato de prestação de serviços).
  • Comunicação: Para responder a dúvidas via WhatsApp ou e-mail, enviar lembretes de consultas e recomendações de cuidados pré e pós-procedimento.
  • Marketing e Experiência: Para enviar comunicações, promoções e conteúdos educativos, desde que haja seu consentimento para tal. Assim como para analisar a performance das nossas campanhas no Facebook Ads, Google Ads e o engajamento no site, aperfeiçoando sua experiência.
  • Cumprimento de Obrigações Legais: Emissão de notas fiscais (dados financeiros e CPF) e guarda de prontuários estéticos pelos prazos exigidos pelas legislações sanitárias e fiscais.

4. Uso de Cookies, Pixels e Tecnologias de Rastreamento

Um "cookie" é um pequeno arquivo de texto que o site solicita ao seu navegador para guardar no seu dispositivo a fim de lembrar informações sobre você. Nós utilizamos:

  • Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para que o site funcione corretamente (como gerir preferências do próprio banner de cookies). Não podem ser desligados nos nossos sistemas.
  • Cookies Analíticos e de Desempenho: Ferramentas como o Google Analytics (se configurado), que nos ajudam a entender o fluxo de visitação anonimamente, melhorando o site.
  • Cookies de Marketing (Pixels): Ferramentas como o Pixel do Meta (Facebook/Instagram), utilizadas para exibir anúncios personalizados para você em outras plataformas baseando-se no seu interesse pelos nossos tratamentos.

Você pode configurar seu navegador para bloquear esses cookies ou alertá-ho sobre eles. Contudo, algumas partes do site não funcionarão adequadamente se os cookies essenciais estiverem bloqueados. Nós disponibilizamos um banner inicial para a gestão do seu consentimento na sua primeira visita.

5. Compartilhamento de Dados

A Talita Vasconcelos não vende e não aluga seus dados pessoais a terceiros. Nós só os compartilhamos nos seguintes casos, quando estritamente necessário:

  • Fornecedores e Parceiros Tecnológicos: Provedores de software de agendamento (agenda clínica), infraestrutura de nuvem, ferramentas de e-mail marketing, plataformas de anúncios (Meta e Google, dados ofuscados) ou sistemas contábeis que nos prestam serviços e que também estão sujeitos aos princípios da LGPD e operam via contrato de sigilo.
  • Cumprimento da Lei: Quando somos solicitados a cumprir ordens judiciais ou colaborar com autoridades regulatórias e fiscais.

6. Armazenamento, Segurança e Retenção

Implementamos rigorosas medidas técnicas e organizacionais para proteger as suas informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Os prontuários e fotos clínicas são guardados em ambiente seguro. Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades mencionadas (por exemplo, prontuários devem ser armazenados de acordo com os tempos estipulados pelos órgãos de saúde, podendo chegar a vários anos, enquanto dados meramente de navegação são excluídos ou anonimizados mais rapidamente).

7. Os Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos entrando em contato conosco:

  • A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
  • O acesso gratuito aos seus dados mantidos por nós.
  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
  • A revogação do consentimento, a qualquer tempo, para o tratamento de dados de marketing ou publicidade.

Atenção: não poderemos eliminar dados que precisamos guardar por obrigação legal ou para o exercício regular de direitos da clínica (por exemplo, histórico de prontuário por motivos regulatórios).

8. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, por favor entre em contato através do nosso WhatsApp: 5511959199048 ou e-mail corporativo fornecido diretamente pela clínica.

Última atualização: Agosto de 2026. Revisamos essa política periodicamente para garantir que ela reflita nossas práticas reais e esteja atualizada com a legislação.